코웨이 IoCare 개인정보 처리방침

코웨이는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.


 

1. 개인정보의 처리목적
2. 개인정보 처리 및 보유기간
3. 처리하는 개인정보 항목
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보처리의 위탁
7. 개인정보의 파기
8. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
10. 개인정보의 안전성 확보조치
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
12. 개인정보 보호 책임자
13. 개인정보 열람청구 및 권익침해 구제방법
14. 개인정보 처리방침의 변경


 

1. 개인정보의 처리목적

코웨이는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

2. 서비스 제공

서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증을 위하여 개인정보를 처리합니다.


 

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

① 코웨이는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

   다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

   1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

2. 서비스 제공 : 서비스완료시까지

   다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

   1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 기록

        - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월

        - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

   2) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관

       - 웹/앱 접속기록 : 3개월


 

3. 처리하는 개인정보 항목

코웨이는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리

• 필수항목 : (준회원) 성명, 회원ID(이메일 또는 휴대전화번호), 비밀번호, 국가정보
                (정회원) 성명, 성별, 내/외국인, 생년월일, 비밀번호, 회원ID (이메일 또는 휴대전화번호), 
                이메일, 통신사, 전화번호(휴대전화번호), 본인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 
                제품사용고객의 경우 이용자 (고객)식별KEY값 필수 수집, 국가정보
                (SNS 가입) 페이스북, 구글, 애플 : 이메일 / 카카오 : 이름, 이메일, 전화번호 
                / 네이버, 라인 : 식별값

• 선택항목 : 이메일(휴대전화번호로 회원가입시), 관심제품, 가족구성, 관심기능


 

2. IoCare 서비스 제공

• 필수항목 : 제품등록시 휴대전화번호 및 주소(동) 필수 수집

                

3. 서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당 될 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.


 

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

코웨이는 만 14세 이상의 분들에 한해 회원 가입이 가능하며, 서비스제공에 필요한 최소한의 개인정보를 필수 동의 항목으로 그 외 개인정보는 선택 동의 항목으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의 할 수 있는 절차를 마련합니다.

회사는 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.

 

 

5. 개인정보의 제3자 제공

코웨이는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우 근거 법률에 따라 최소한의 정보를 제공합니다.

※ 본인확인기관 

- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제23조의3에 따른 본인확인기관

※ 주민등록번호 대체가입수단 제공기관

- 「개인정보 보호법」 제24조의2에 따른 주민등록번호 대체가입수단 제공기관


 

6. 개인정보처리의 위탁

① 코웨이는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁업체는 위탁받은 목적 및 계약 종료시까지 개인정보를 보유 및 이용합니다.

  • 서버제공 : 아마존 웹 서비시즈코리아(유)
  • 본인확인 : NICE 평가정보 
  • SMS발송 : (주)LG유플러스
  • 고객상담(콜센터) : (주)유베이스, (주)효성ITX, (주)웅진

② 코웨이는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


 

7. 개인정보의 파기

① 코웨이는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

코웨이는 파기 사유가 발생한 개인정보를 목적이 달성된 후 별도의 DB 또는 Table로 옮겨 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 기간에 따라 일정기간 보유 후 파기합니다.

2. 파기방법

코웨이는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 하거나 소각하여 파기합니다.


 

8. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 

① 코웨이는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.

② 코웨이는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지가능한 방법으로 알리고 있습니다.

③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.


 

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 코웨이는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 코웨이는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


 

10. 개인정보의 안전성 확보조치

코웨이는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

코웨이는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 국제 정보보호 인증인 ISO/IEC 27001, 국내 정보보호 인증인 ISMS-P를 통해 외부기관으로 부터 정기적으로 코웨이 정보보호 활동에 대해 검증을 받고 있습니다. 


 

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 코웨이는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.


 

12. 개인정보 보호책임자

코웨이는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

※ 코웨이의 위치정보관리책임자는 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

‣ 개인정보 보호책임자 : DX센터 김동현 전무 

‣ 개인정보 보호 담당부서 : 정보보안팀

연락처 : 02-2163-4308, privacy@coway.co.kr, FAX 02-6480-8240

위 연락처/이메일은 개인정보 관련 긴급 상담을 우선 응대해 드리기 위한 전용 번호 입니다.

일반 AS접수/상담은 대표번호 (1588-5200)를 이용해 주시기 바랍니다, 다만 긴급연락처로 연결이 어려울 경우 고객센터(1588-5200)나 카카오 고객센터로 연락주시면 신속히 상담해 드리겠습니다.


 

13. 개인위치정보의 처리

코웨이 IoCare는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

‣ 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간

코웨이 IoCare는 대부분의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다. 단, 제품 및 사용자 위치의 실외 공기질 정보 제공을 위해 수집한 GPS 정보는 제품 반환 또는 회원탈퇴시까지 보관됩니다.

‣ 개인위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

위치정보의 보호 및 이용등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집∙ 이용∙제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월이상 보관합니다.

‣ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

‣ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

‣ 8세 이하의 아동 등의 보호의무자 권리∙의무 및 그 행사방법

아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

  • 8세 이하의 아동
  • 피성년후견인
  • 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)

8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.


 

‣  위치정보 관리책임자의 정보

코웨이 IoCare 위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.


 

14. 개인정보 열람청구 및 권익침해 구제방법

① 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명 : 코웨이 고객센터

연락처 : 1588-5200, privacy@coway.co.kr, FAX 02-6480-8240

② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

▸ 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)


 

15. 개인정보 처리방침의 변경

 이 개인정보 처리방침은 2023. 02. 23부터 적용됩니다.